How Do You Lead Teams of 12,000 People? | MADE IN LATAM EP13

En este episodio conversamos con Natalia Berghusen, Responsable de Cultura y Comunicación interna en Grupo Delosi, sobre el rol de la comunicación interna dentro de las organizaciones, la construcción de cultura corporativa y los desafíos de gestionar equipos en distintos mercados de LATAM. 

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Uno de los temas que surge durante el podcast es el desafío de gestionar una misma marca en distintos países de LATAM. Natalia explica que los resultados pueden variar significativamente entre mercados debido a diferencias culturales, costumbres y contextos locales, lo que obliga a los equipos a observar de cerca lo que ocurre en cada país y realizar ajustes constantes para entender qué está funcionando y qué no.

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También hablamos sobre el desarrollo profesional dentro de las organizaciones y el papel que juega la cultura empresarial en el crecimiento de los colaboradores. A través de un caso concreto dentro de Starbucks, comparte cómo una persona puede construir una carrera desde roles operativos hasta posiciones de liderazgo cuando existen oportunidades claras de formación, acompañamiento y crecimiento.

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Otro tema que se aborda es cómo la comunicación interna puede acompañar a los colaboradores durante todo su recorrido dentro de una empresa, desde su incorporación hasta su salida. Para ello, destaca la importancia de diseñar experiencias coherentes, cuidar cada punto de contacto y trabajar de manera coordinada con áreas como Recursos Humanos y Legal.

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La inteligencia artificial también es mencionada, lejos de verla como una amenaza, comparte cómo su equipo la utiliza como una herramienta para intercambiar ideas, encontrar nuevas perspectivas y enriquecer procesos creativos cotidianos como la redacción de mensajes e incluso desarrollo de tareas más complejas. Nos explica cómo la IA se ha convertido en un apoyo para potenciar el trabajo de comunicación.

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En otro momento de la conversación, Natalia comparte una reflexión sobre el propósito de las empresas y recuerda cómo le impactó conocer una organización cuyo objetivo iba más allá del negocio, generando oportunidades para que más jóvenes accedan a su primer empleo formal.

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Finalmente, la entrevista incluye una dinámica de modismos latinoamericanos que pone a prueba el conocimiento de la invitada sobre expresiones utilizadas en distintos países de la región, que evidencian la diversidad cultural que caracteriza a LATAM.

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