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Cómo explicarle a su director financiero que la marca no es un gasto: 3 métricas clave
Seamos sinceros. Los directores financieros no son precisamente conocidos por su entusiasmo inquebrantable hacia las campañas de marca, especialmente en las redes sociales. Ven estas iniciativas como iniciativas de marketing ostentosas que agotan los presupuestos sin obtener un rendimiento mensurable. Probablemente lo hayas escuchado antes: «¿Cómo sabemos que no estamos desperdiciando dinero en likes y seguidores?» Confía en mí, no estás solo en esta conversación.
Pero, ¿qué pasaría si pudiera mostrarle a su director financiero que una campaña de marca en las redes sociales no es un gasto en absoluto, sino más bien una inversión que produce beneficios financieros cuantificables? Suena ambicioso, pero totalmente factible. Estas son tres métricas clave que cambiarán la perspectiva de su director financiero y, finalmente, pondrán de su lado.
1. Valor de por vida del cliente (CLV)
Esta es la cuestión: su director financiero se preocupa profundamente por la rentabilidad a largo plazo. Ese es su trabajo. Pero lo que podrían pasar por alto es que una fuerte presencia en las redes sociales aumenta directamente el valor de por vida del cliente (CLV). Cuando tu marca atrae constantemente a los clientes a través de contenido social de alta calidad, no solo atrae a nuevos clientes, sino que también construye relaciones duraderas con los ya existentes.
Esta relación se traduce en negocios repetidos, un promedio de pedidos más alto y una mayor retención de clientes. En pocas palabras, los clientes leales que interactúan con tu marca en las redes sociales valen mucho más para tu empresa a largo plazo. Así que la próxima vez, no se limite a mostrarle a su director financiero su número de seguidores; demuestre el crecimiento de CLV impulsado por sus esfuerzos de marca en las redes sociales.
2. Sentimiento y reputación de marca
Los profesionales del marketing a veces hacemos caso omiso de las «métricas blandas», pero es posible que tu director financiero sea completamente alérgico a ellas, a menos, por supuesto, que conectes la confianza con la rentabilidad.
Piensa en el sentimiento de marca de esta manera: La reputación positiva de la marca reduce el costo de adquisición de clientes. ¿Por qué? Porque cuando tu audiencia confía en tu marca, es mucho más probable que te elija a ti en lugar de a la competencia, incluso con una promoción mínima. Las campañas de promoción de marca en las redes sociales moldean activamente las percepciones de los consumidores y aumentan la credibilidad de la marca, lo que repercute directamente en los costes de adquisición y en las conversiones de ventas.
Usa herramientas como Brandwatch, Sprout Social o Mention para medir los cambios en el sentimiento de marca antes y después de la campaña. Muestre estas cifras en correlación con la disminución de los costos de adquisición o con el aumento de las tasas de conversión, y observe cómo el escepticismo de su director financiero se convierte en una aprobación intrigante.
3. Atribución de conversiones desde canales sociales
Esta es la métrica con la que todo director financiero sueña por la noche: el ROI. Las campañas de promoción de marca en las redes sociales se pueden rastrear, atribuir y medir con el mismo rigor que los anuncios de pago. Herramientas como Google Analytics, HubSpot o Adobe Analytics te permiten rastrear el camino directo desde la interacción social hasta las visitas al sitio web, las conversiones e incluso las ventas offline.
La magia reside en los modelos de atribución que demuestran claramente cómo las interacciones sociales contribuyen a las conversiones a lo largo del tiempo. Presente a su director financiero una imagen clara: Las redes sociales no están quemando dinero; están alimentando tu embudo de ventas. Destaque las conversiones directas impulsadas por las redes sociales y su director financiero reconocerá rápidamente que no se trata de un gasto, sino de un crecimiento estratégico.
Finalizando
Convencer a un director financiero requiere más que entusiasmo; requiere pruebas respaldadas por datos. Así que prepárese de métricas que valore su director financiero: aumento del valor del cliente durante la vida útil, percepción positiva y mensurable de la marca, reducción de los costos de adquisición y atribución concreta de las conversiones de los canales sociales.
Por último, recuérdeles con delicadeza pero con firmeza: En el mercado hiperconectado de hoy, la marca no es opcional y las redes sociales no suponen un coste: son tu mejor aliado para un crecimiento sostenible. Una vez que su director financiero vea las cifras, se dará cuenta de que ignorar las redes sociales es el verdadero gasto.
LATAM hizo una gran declaración con el Mundial de Clubes
¡Bueeee, amigos! Entonces, ¿cómo fue el primer Mundial de Clubes? Bueno, fue lo mejor posible, especialmente para la creación de contenido en América Latina.
¿Cómo es posible que un torneo al que nadie prestó atención al principio se convirtiera en uno de los eventos más vistos del mundo y en una plataforma clave para la creación de contenido en la región?
Para averiguarlo, profundizaremos en los memes, las transmisiones, los vídeos y todo lo que dejó esta conversación global de gran impacto, y descubriremos las ideas que muestran cómo los deportes y los negocios digitales van de la mano.
Enhorabuena a la estrategia digital de DAZN.
Para empezar a entender el impacto que tuvo este Mundial de Clubes en el ecosistema digital, debemos analizar a DAZN, la emisora que apostó por una estrategia digital innovadora que revolucionó la forma en que se consumía el torneo en América Latina.
La plataforma transmitió todos los partidos en vivo de forma gratuita, rompiendo con el modelo tradicional de pago por visión. Esta audaz medida no solo facilitó que millones de aficionados siguieran la competición, sino que también eliminó las barreras de acceso.
Fue precisamente esta cobertura la que provocó lo que podría considerarse el primer gran tema de conversación del torneo.
Una historia que rápidamente se convirtió en una fuente de memes, vídeos y participación en tiempo real. Tomemos nota de cómo se puede capitalizar una conversación en las redes sociales.
Lola del Carril y Marc Crosas: qué dúo, mamita querida.
En medio del partido entre el Oporto y el Fluminense, Lola y Marc comenzaron a intercambiar opiniones sobre el partido, algunas de las cuales parecían un poco fuera de contexto. Los halagos mutuos que se dieron en directo fueron la chispa que encendió una divertida conversación en línea, y muchos afirmaron que había habido un coqueteo entre el comentarista argentino y el exfutbolista hispano-mexicano.
La ola de memes, tuits, vídeos y reacciones se convirtió en una oportunidad inmejorable para DAZN, y para los propios comentaristas, que aprovecharon la ola de popularidad para presentar una imagen más identificable y amigable con las redes sociales durante las transmisiones.
Traducción:
Un éxito total en términos de audiencia para DAZN y contenido viral: una brillante jugada en tiempo real de Lola y Marc, y una respuesta elegante para quienes creen que el fútbol solo debe consumirse mediante análisis serios y análisis tácticos.
Si hay algo en lo que los latinos somos buenos, es encontrar el lado divertido de todo y saber cómo manejarlo, especialmente en las redes sociales.
«Mamá, cuando sea mayor quiero ser como los creadores de contenido de LATAM»
Además de los comentaristas oficiales, personas influyentes y creadores de contenido de América Latina desempeñaron un papel de liderazgo a la hora de amplificar la experiencia del Mundial de Clubes en el ecosistema digital.
Si hay algo en lo que los latinos somos buenos, es encontrar el lado divertido de todo y saber cómo manejarlo, especialmente en las redes sociales.
Por ejemplo, el streamer argentino Davoo Xeneize, conocido por su pasión por Boca Juniors (xeneize), organizó fiestas para ver partidos, reacciones en vivo y análisis de partidos en sus canales de Kick, YouTube y otras plataformas. Con más de 2 millones de suscriptores en YouTube, Davoo atrajo a decenas de miles de fanáticos para ver los partidos en vivo con él.
Goles, celebraciones, comentaristas o memes: también hubo creadores especializados que vieron el deporte desde un ángulo diferente, más alineado con los negocios.
Un claro ejemplo de ello es el canal de YouTube «El Negocio del Fútbol», que se centró en analizar el impacto económico de la próxima edición del Mundial de Clubes.
Otros creadores como «La Cobra , » Charlie Carrillo , y Danigoals se convirtió en amplificadores de todo lo que sucedía a lo largo del torneo, desde los resultados de los partidos y las puntuaciones de los jugadores hasta las predicciones para cada nueva ronda. Fue una prueba absoluta del poder de atracción que tiene el fútbol en América Latina y de la gran variedad de formatos de contenido que inspira, que van desde el humor y el análisis económico hasta el contenido sobre el estilo de vida.
¿Viste lo que hicieron las marcas y los creadores?
Muchas marcas deportivas aprovecharon su alcance; por ejemplo, Adidas Argentina y Amstel patrocinaron contenido con Lola del Carril debido a su creciente popularidad, mientras que otros patrocinadores invitaron serpentinas para crear contenido durante el torneo.
Esta colaboración entre marcas y creadores impulsó la distribución de contenido en las redes sociales, convirtiendo las noticias y los momentos del Mundial de Clubes en temas virales que se difundieron por todos los rincones de Internet en América Latina.
Al final, la conversación digital del torneo ya no estaba dominada únicamente por las cuentas oficiales de la FIFA o los medios tradicionales, sino que era creado conjuntamente por una gran comunidad de narradores digitales quien llevó la pasión del fútbol a Twitter, TikTok, Instagram, YouTube y Kick simultáneamente.
Sumérjase en el mercado deportivo digital en LATAM
Todo este panorama nos muestra que América Latina es uno de los mercados futbolísticos más grandes, apasionados y comprometidos del mundo. El caso de DAZN lo dejó claro:
Cuando se ofrece contenido relevante y accesible, la audiencia latina responde de manera masiva: crea memes, muestra aprecio e impulsa la viralidad. Con un idioma compartido y un rápido crecimiento en todas las plataformas, lo que comienza en un país puede volverse viral en toda la región.
Más de 9,2 millones de personas vieron la transmisión en español solo en los EE. UU. 2,49 millones asistieron a los partidos en estadios de los EE. UU.; Brasil, Argentina y México lideraron la compra de entradas en el extranjero. Y muchas tendencias mundiales comienzan aquí mismo. Invertir en LATAM significa ganar alcance, lealtad y una cultura que convierta el contenido en comunidad.
La huella digital de la Copa Mundial de Clubes 2025 en Latinoamérica muestra cómo esta región convierte los momentos fugaces en narrativas duraderas, mucho más allá del pitido final. Adoptar esta mentalidad permite a las marcas conectarse de manera más auténtica con la audiencia latinoamericana y asegurarse de que su mensaje resuene mucho después de que finalice el evento.
Los microinfluencers: un motor clave del marketing en Latinoamérica
¿Por qué los microinfluencers?
No necesitas un millón de seguidores para conectarte con un millón de personas.
Hoy en día, las marcas sin grandes presupuestos para influencers están descubriendo el poder de los microinfluencers: creadores de contenido con audiencias más pequeñas pero muy participativas. Los microinfluencers tienden a generar una participación significativamente mayor que los perfiles a gran escala. Estudios recientes muestran que los microinfluencers (que suelen tener entre 1000 y 100 000 seguidores) pueden alcanzar tasas de participación medias cercanas al 7%. Eso supone hasta un 60% más de engagement que los influencers más grandes, gracias a la confianza y la cercanía que mantienen con su audiencia. Una campaña bien ejecutada con un perfil de 100 000 seguidores puede arrojar mejores resultados que una inversión de un millón de dólares centrada en llegar sin una conexión genuina.
En países como Perú, México, Guatemala y Ecuador, las marcas se están ganando la confianza del público al apostar por contenido auténtico y voces reales. En una era en la que las audiencias se saltan los anuncios tradicionales y buscan relaciones honestas con las marcas, los microinfluencers están reescribiendo las reglas del marketing. Las marcas que entienden este cambio están logrando lo que muchos consideran el «santo grial» digital: mantenerse relevantes, generar conversiones sin ser agresivas y construir una comunidad a través de la cercanía.
En un panorama saturado de anuncios y mensajes, los microinfluencers se han convertido en las voces más confiables e identificables. Con comunidades que van desde 1000 hasta poco más de 100 000 seguidores, logran un equilibrio poderoso: alcance suficiente para crear impacto y una conexión profunda y auténtica con sus seguidores.
A diferencia de las celebridades de renombre, su contenido no parece un anuncio pagado, sino una recomendación genuina. Son expertos en la materia, chatean con sus seguidores y comparten experiencias vividas, haciendo que sus publicaciones parezcan consejos confiables de un amigo. La asociación con micropersonas influyentes permite a las marcas integrarse de forma natural en la vida de las personas, desde dentro de las comunidades, con contenido que inspira confianza, afinidad y facilidad de identificación.
Ahora, veamos cómo esta fórmula ya está produciendo resultados reales en países como Perú, México, Ecuador y Guatemala.
Perú: Relacionabilidad y credibilidad en la vida cotidiana
En Perú, los microinfluencers han demostrado que la autenticidad supera a la perfección.
El contenido que realmente funciona es del tipo que parece real: sin filtros, sin guiones y nacido de momentos cotidianos con los que el público puede identificarse. Las marcas que entienden esto han creado campañas memorables al adoptar lo simple pero poderoso.
Tomemos como ejemplo a creadores como Christydinatali, Chocochifle.show y Alisson.gonzaleezz, que utilizan un humor irónico y un estilo personal inconfundible para ofrecer perspectivas nítidas y sencillas. Sin grandes presupuestos de producción, respondieron de manera auténtica y personal a campañas como «Los chanchos vuelan» de Burger King, en la que la marca presentó su nuevo sándwich Bondiola King a domicilio mediante drones. El resultado: comentarios reales y un alto nivel de participación. Nada de celebridades, solo microinfluencers que comparten su amor por la carne de cerdo y la parrilla.
Otro caso destacado fue la campaña «Temporada de invierno» de Tottus. En lugar de los modelos tradicionales, la marca eligió a microinfluencers para presentar su nueva línea de ropa. El contenido parecía tan real y accesible que se viralizó de forma orgánica, lo que provocó una ola de vídeos generados por los usuarios mostrando con orgullo sus atuendos. El impacto se extendió más allá de la participación: se tradujo en ventas.
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De hecho, en el primer trimestre de 2025, una plataforma de marketing de influencers conectó a 716 microinfluencers con varias marcas, generando más de 342 millones de impresiones, 34 millones de me gusta y 459 000 veces compartidas. Marcas como Tottus, BCP y Kotex obtuvieron ganancias notables en visibilidad, tráfico y conversión digital gracias a estas colaboraciones.
Perspectiva clave: En Perú, la autenticidad impulsa una conexión real. Cuando las marcas adoptan contenido sin filtros y trabajan con microinfluencers, no solo llegan a las personas, sino que se ganan su confianza. Lo que es cotidiano, espontáneo y genuino permanece más tiempo en la mente y el corazón de las personas. Porque aquí, lo que se produce puede llamar la atención, pero lo que es real despierta emociones. Y esa emoción es la que convierte.
México: Contar historias con corazón y sentido de pertenencia
En México, hemos observado un patrón claro entre los microinfluencers exitosos: saben cómo contar historias conmovedoras.
El contenido que realmente resuena combina la relacionabilidad, el humor y una profunda pertenencia cultural. Y si hay algo que cautiva al público latinoamericano, es una anécdota bien contada: esas historias cotidianas que no parecen contenido de marca pero que, en las manos adecuadas, incorporan productos a la perfección sin sentirse forzados.
Un ejemplo sobresaliente es Carlos Zacu, un microinfluencer en ascenso que ha conquistado a miles de personas con su narración cruda y humorística. Se basa en experiencias personales, momentos difíciles y anécdotas con las que puede identificarse. No tiene miedo de reírse de sí mismo ni de impresionar a su audiencia con verdades vulnerables. Gracias a su autenticidad, marcas como CeraVe, Garnier
México, Dove Men y LaLiga han confiado en él para llegar a nuevas audiencias. Su trabajo no es solo contenido, es una comunidad construida desde el corazón.
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En eventos recientes, como la Copa América de 2024 y los Latin Grammy, TelevisaUnivision activó a 16 personas influyentes, en su mayoría microinfluencers, para campañas que alcanzaron 41,6 millones de reproducciones de videos y 3 millones de interacciones, lo que generó un ROI estimado de 4 a 1 y un costo promedio de solo 0,0045 dólares por visualización.
Perspectiva clave: En México, la narración emocional basada en la identidad y el humor locales es el puente más fuerte entre la marca y la audiencia. No se trata solo de contar una historia, sino de contarla como lo haría un amigo: con calidez, ingenio y honestidad. Cuando el contenido resulta familiar y forma parte de la vida diaria, la conexión no solo se establece, sino que se vuelve inolvidable. Los microinfluencers no solo llegan a las personas, sino que se ganan su confianza. Lo que es cotidiano, espontáneo y genuino permanece más tiempo en la mente y el corazón de las personas. Porque aquí, lo que se produce puede llamar la atención, pero lo que es real despierta emociones. Y esa emoción es la que convierte.
Guatemala: Cultura local y conexión genuina
En Guatemala, hemos encontrado una comunidad diversa de microinfluencers que se destacan por su contenido auténtico y fácil de identificar con profundas raíces locales.
Lo que realmente conecta aquí es lo que parece real: desde recetas tradicionales caseras hasta historias honestas de emprendimiento, contadas sin filtros ni lujos.
Los microcreadores guatemaltecos entienden que el verdadero valor radica en mostrar la vida tal como es, y eso es lo que hace que su impacto sea tan poderoso. Un buen ejemplo es Pao Sánchez, que ha creado una sólida audiencia latinoamericana gracias a su estilo de vida genuino y espontáneo. Precisamente este contenido de la vida real, basado en las rutinas diarias, el tono identificable y la experiencia en vivo, es lo que ha atraído a marcas como Banco Cuscatlán, Remington, Pandora y Warner Bros, que reconocen su capacidad para convertir productos de forma natural en contenido que realmente resuene.
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Otra historia de éxito local fue la de una marca de bebidas orgánicas que entró en Guatemala, El Salvador y Costa Rica a través de más de 150 microcreadores, generó más de 350 publicaciones no remuneradas en Instagram y aseguró espacio en las estanterías y rotación de productos sin publicidad de pago.
Perspectiva clave: En Guatemala, la autenticidad no es una estrategia, es una forma de contar la vida. El contenido que resuena no trata de impresionar, sino de conectar. Y cuando una historia parece honesta, se convierte en una conversación.
Ecuador: Humor cotidiano y orgullo local
En Ecuador, los microinfluencers han aprovechado una verdad clave: los conocimientos locales son oro. Los momentos que todos vivimos, pero que pocos saben cómo narrar, son los que crean una conexión real.
En un país tan diverso, el contenido que perdura es el que mezcla autenticidad, humor y vida cotidiana. Estos creadores no necesitan grandes producciones. Con un teléfono y mucha verdad, nos hacen reír, reflexionar y compartir. Utilizan el lenguaje de la calle, la familia y el vecindario para contar historias que todos reconocen.
Un gran ejemplo es Josh Paredes, un microinfluencer en ascenso que ha construido una comunidad sólida utilizando guiones cortos y escenarios cotidianos ecuatorianos y latinoamericanos. Gracias a este enfoque orgánico e identificable, marcas como KFC, DFSK (automotriz), Etafashion (venta minorista) y Supermercados Akí ahora confían en su contenido para conectarse de manera auténtica.
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Información clave: En Ecuador, el contenido más impactante es el que parece haber sido creado por «uno de nosotros». Cuanto más real, más fuerte es el vínculo, porque aquí, la confianza no se gana con el valor de la producción, se gana con la verdad.
En Ecuador, los microinfluencers con entre 5000 y 20 000 seguidores tienen un promedio de participación de alrededor del 1,28% en Instagram, mientras que los que tienen entre 1000 y 5000 pueden alcanzar alrededor del 3,5%. Cuanto menor sea la audiencia, mayor será la tasa de interacción, lo que demuestra una vez más que la autenticidad supera a la escala.
Pensando en Colaborando con ¿Microinfluencers?
Empieza por observar y escuchar: identifica a quienes ya hablan de tu marca de forma orgánica y analiza qué tipo de contenido conecta realmente con sus comunidades. No se trata de grandes números, sino de fuertes afinidades. Luego, define los valores, las emociones y los mensajes que quieres transmitir y colabora con micropersonas influyentes que reflejen esa misma esencia.
El secreto es construir relaciones genuinas, no imponer guiones. Ten claros tus objetivos, pero deja espacio para que el creador aporte su voz, estilo y autenticidad. Piensa en ellos como socios creativos, no solo como canales publicitarios. Y, sobre todo, amplifica su contenido en tus plataformas. De este modo, les darás visibilidad, fortalecerás el vínculo y demostrarás a tu comunidad que son una parte activa de la historia de tu marca.
Recuerda: el 44% de los profesionales del marketing ya prefieren trabajar con microinfluencers debido a su alto nivel de compromiso y rentabilidad.
Por qué América Latina esel terreno idealpara MicroinfluencerMarcas impulsadas
Latinoamérica no es solo un mercado, es una comunidad diversa, apasionada e impulsada por la conexión. En este caso, los microinfluencers no son solo mensajeros: son parte del vecindario, parte de la conversación diaria.
Su autenticidad, facilidad de identificación y poder de recomendación los convierten en aliados esenciales para las marcas que buscan ir más allá de la publicidad tradicional. De hecho, un estudio de Nielsen descubrió que el 92% de los consumidores confían más en las recomendaciones de las personas que en las de las propias marcas.
En Positive Agency, entendemos que cada país tiene sus propios códigos, idiomas y referencias culturales. Por eso no ofrecemos una fórmula única para todos: aportamos la sensibilidad cultural necesaria para conectar de verdad.
Si estás listo para dirigirte a audiencias reales a través de voces auténticas, estamos listos para crearlo contigo. Demos vida a esa historia.
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Diccionario de gestos latinos que tu marca debe entender
No necesitas un doctorado en antropología para meter la pata en Latinoamérica, basta con publicar el emoji incorrecto. O lanza un anuncio de vídeo en el que un personaje agite un poco la mano también libremente. Boom: marca cancelada, comentarios en llamas y una llamada de crisis con tu agencia un domingo.
Bienvenido al mundo de gestos. Una capa de comunicación sutil, poderosa y que a menudo se pasa por alto y que puede aumentar tu relevancia cultural o hacer que tu marca se vuelva viral por motivos equivocados. Y no, no es el tipo de viral bueno.
Seamos claros: América Latina no es un solo país. Son veinte. Y cada uno tiene sus propios códigos.
Pero hay somos patrones: comportamientos gestuales, significados y tabúes que tu equipo de marketing debe dominar. Si tu marca quiere sobrevivir en el mercado latino (y tal vez incluso ser amado), he aquí una guía sencilla sobre la semiótica de las manos, los ojos y los micromovimientos faciales que pueden matar (o convertir) tus campañas.
La ceja levantada: Sí, te estamos juzgando 🤨
En países como Perú, Chile o Venezuela, una ceja levantada puede significar «Estoy escuchando», «¿Hablas en serio?», o «Inténtalo de nuevo». Usa esto en la animación de un personaje o en un gif y podrías poner tu marca en un tono sarcástico que no querías decir. Especialmente en las interacciones con el servicio de atención al cliente, los emojis que emulan esto (piensa en 🤨) pueden leerse como pasivo-agresivo.
«No todas las expresiones se traducen, algunas acusan».
El «monedero para dedos»: ¿italiano? ¿Sí?. Pero también caribeño. 🤌
El gesto de juntar los dedos 🤌 (las puntas se tocan y miran hacia arriba), que a menudo se asocia con los italianos que dicen «¿Qué quieres de mí?» , es común en República Dominicana y Puerto Rico, pero no significa lo mismo. En República Dominicana, puede significar «Deja que te explique» o «Espera». Es asertivo. Si se usa mal, se vuelve condescendiente. Utilízalo bien y puede expresar pasión o urgencia.
The Chin Flick: Silencio, o algo peor 🤷 ♂️
En Brasil o Argentina, mover el dorso de los dedos por debajo de la barbilla (a veces se confunde con un encogimiento de hombros 🤷 ♂️) no es un «meh» encantador. Significa «No me importa», y a veces «F** tú» .* Incluir a un personaje que haga esto, aunque sea sutilmente, en un meme o un vídeo puede cambiar por completo tu mensaje.
«Los gestos son más fuertes que los subtítulos».
El aplauso: ¿aplausos? Quizás. ¿Una amenaza? Definitivamente. 👏
Si estás en Colombia o El Salvador y alguien te aplaude una vez, fuerte y fuerte 👏, no es un elogio. Es un desafío. Es una forma de decir «Más vale que escuches» o «Me estás poniendo a prueba». Las marcas que muestran a la gente aplaudiendo en escenas de celebración deben mantener una actitud cálida, suave y con múltiples aplausos, no un solo éxito repentino. De lo contrario, el tono callejero se filtra.
El pulgar entre los dedos: Eso no es lindo. Eso es vulgar a la vieja usanza. 🤏
En lugares como México o Perú, poner el pulgar entre el índice y el dedo medio (todavía no es un emoji estándar, pero imagina 🤏 con el pulgar dentro) ha significado históricamente «Te estoy insultando» o «He aquí tu falta de respeto». Algunas marcas lo utilizan como un elemento de logotipo o pegatina extravagante. No lo hagas. No es irónico. Es simplemente anticuado y ofensivo.
El movimiento de los dedos de «Ven aquí»: ¿en los EE. UU.? Inocente. ¿En América Latina? Casi espeluznante. ☝️👉
Usar el movimiento curl ☝️ con un solo dedo hacia arriba o haciendo señas 👉 para hacer señas a alguien es extremadamente común en los EE. UU. Sin embargo, en muchos países latinos, especialmente en áreas conservadoras como Guatemala o Paraguay, se siente íntima, incluso inapropiado. Piénsalo dos veces antes de que tu mascota lo haga. No estás invocando a un niño pequeño, estás provocando molestias.
El signo de la «paz»: no siempre es tan pacífico ✌️
En Chile, Colombia o Uruguay, girar la palma hacia adentro mientras se muestra el signo de la «paz» ✌️ puede interpretarse como burlón u ofensivo. Se trata del ángulo, la intención y contexto local. Si tu marca se basa en metáforas visuales como esta en anuncios de carretes o historias, inclínelo correctamente o no lo use en absoluto. «Una mano girada puede cambiar la percepción de tu marca».
Manos juntas como rezando: no siempre gratitud 🙏
Muchas marcas (especialmente las de belleza o bienestar) utilizan el gesto de manos rezando 🙏 para expresar su agradecimiento. Sin embargo, en algunas regiones de México y Bolivia, esto está vinculado a los rituales de muerte o al duelo. No es ofensivo en sí mismo, pero puede comunicar algo no quisiste decir. Esa publicación de «gracias por su apoyo» podría leerse accidentalmente como un monumento conmemorativo.
Entonces, ¿por qué debería importarle a tu marca?
Porque Las audiencias latinas no solo ven tu contenido, sino que sentir eso. Crecieron con madres que leían mejor el lenguaje corporal que los perfiladores del FBI. Saben lo que significa cada ceja, giro de mano e inclinación de la cabeza. Por eso, cuando una marca se equivoca, no se le perdona considerándolo un inocente error cultural. Se considera perezoso.
¿Y la peor parte? No siempre oirás el contragolpe. No será un correo electrónico. Lo será retirada, desconfianza, o burlas en grupos privados de WhatsApp.
¿Qué puede hacer?
Trabaje con expertos locales que entiendan los matices.
En Positive Agency, lo hemos visto todo: marcas que intentan «conectarse» mediante paquetes de emojis aprobados a nivel mundial, memes genéricos o carteles con las manos que se vuelven virales solo porque eran incómodos. Nuestras campañas creativas pasan por filtros culturales, traductores locales y pruebas de olfato emocional antes de pulsar «publicar».
No lo adivinamos. ¡Nosotros! conocer—porque crecimos en él.
Si quieres contenido que no solo sobreviva en Latinoamérica, sino que prospere, habla con una agencia que hable el idioma, con todo el cuerpo.