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Como gerir marketing em 9 países ao mesmo tempo | MADE IN LATAM EP14
Neste episódio, conversamos com Paola Aliaga, LATAM Corporate Marketing Manager na YOBEL, sobre os desafios de gerir marketing em diferentes países da América Latina e a importância de adaptar cada estratégia ao contexto de cada mercado.
Com base na sua experiência na gestão de nove países, a Paola partilha lições sobre liderança, marketing B2B, rebranding, campanhas regionais e as diferenças culturais que podem mudar completamente a forma como uma marca comunica.
A Paola fala também sobre a sua experiência como mulher em ambientes industriais e como a resiliência e a inteligência emocional desempenharam um papel fundamental no seu crescimento profissional.
Discutimos também a forma como os objetivos de marketing se ligam aos objetivos globais do negócio. Paola Aliaga explica que, embora cada equipa possa ter as suas próprias metas, trabalhar de forma isolada pode levar as equipas em direções diferentes. É por isso que implementaram OKRs, ajudando os objetivos de cada área a apoiar as metas mais amplas da empresa.
No B2B, as redes sociais desempenham um papel diferente. O LinkedIn não é apenas um espaço para employer branding, mas também uma plataforma onde as empresas se podem posicionar como fornecedoras, partilhar conteúdos úteis com clientes e criar parcerias ou oportunidades de negócio. Noutras plataformas, o valor pode estar mais ligado à visibilidade e à imagem que os potenciais clientes encontram quando começam a pesquisar uma empresa.
O rebranding é outro dos temas abordados na conversa. A Paola explica que mudar a identidade de uma marca não significa que a perceção pública mude imediatamente. Mesmo após uma renovação bem recebida, algumas pessoas podem continuar a sentir falta das cores ou elementos anteriores. Estes processos precisam de tempo para que a nova marca seja compreendida e reconhecida.
Essa necessidade de adaptação torna-se ainda mais evidente quando se trabalha em campanhas regionais. A Paola recorda uma experiência em que a mesma peça funcionou bem na região andina, enquanto nalguns países da América Central foi percebida como demasiado agressiva. Os testes ajudaram a identificar essas diferenças e a ajustar a campanha antes de a levar a todos os mercados.
Para as marcas que pretendem anunciar na América Latina, a sua recomendação começa por compreender as pessoas que querem alcançar. Saber como falam, como se comportam, os códigos culturais que utilizam e como esperam ver-se representadas pode fazer a diferença entre uma campanha que cria ligação e uma que parece apenas adaptada de outro mercado.
Por fim, o episódio termina com um desafio que inclui expressões de diferentes países da América Latina. Frases que podem parecer fáceis de compreender podem significar algo completamente diferente além-fronteiras, oferecendo um exemplo simples da diversidade cultural presente ao longo da conversa.
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