¿Quieres adaptar tu estrategia de marketing y ventas a las nuevas tendencias? Entonces es importante que conozcas las maneras de medir y evaluar tu entorno a través de la analítica digital.

El comportamiento de los clientes ha cambiado con las nuevas tecnologías y un mayor acceso a la información, lo cual ha obligado a las empresas a tener presencia en Internet, incursionar en nuevas formas de negocio y realizar mayores esfuerzos para brindar una experiencia satisfactoria a sus clientes.

¿Qué es la analítica digital?

Esta es una disciplina que permite definir estrategias, modelar reglas de negocio y tomar decisiones objetivas sobre la base de datos recabados en los entornos digitales de tu empresa. Asimismo, es una herramienta que te permitirá optimizar tu presencia online, medir el comportamiento de tus consumidores y mejorar tu estrategia de marketing.

La analítica digital tiene como objetivo principal estudiar datos cuantitativos y cualitativos relacionados con tu negocio en los medios digitales a lo largo de un período de tiempo. Este análisis, acompañado de objetivos claros, puede brindarte la información que te permitirá trazar estrategias más agresivas e inteligentes de acuerdo a tu modelo de negocios, lo que decantará en el incremento de tus ventas y de tus clientes potenciales.

Con esta información, podrás evaluar con datos precisos tu situación en el mercado digital y potenciar tu negocio de forma acertada. Además, podrás detectar a tiempo las debilidades de las acciones online de la empresa y tomar decisiones para aumentar su rentabilidad.

No hace falta ser un experto para realizar este tipo de análisis. Desde el lanzamiento de la herramienta de analítica web gratuita de Google, conocida como Google Analytics, esta disciplina se ha generalizado y ha incrementado el número de expertos en esta materia.

Facebook Insights y el mismo Ad Manager de la red social provee basta información de cómo interactúa tu comunidad y el alcance que tienes. Así puedes diferenciar claramente lo que puedes lograr de manera orgánica y pagada. Las demás redes sociales proveen información pero todas de diferentes maneras y en paneles de analítica muy diversos. Si en caso necesites información más digerida y personalizada, te recomendamos usar Pmetrix.

 

¿Cuáles son los beneficios?

La principal ventaja es que obtendrás información precisa y actualizada sobre tus clientes y sus necesidades en el mundo online en el momento que necesites, lo que te permitirá tener un enfoque adecuado de tus estrategias de negocio sin invertir mucho dinero.

Conoce 4 de los grandes beneficios de contar con una gestión de analítica digital en la empresa:

 

1. Conocer los hábitos de consumo de tus clientes

Al igual que en tu estrategia de marketing para el mercado físico, saber qué es lo que buscan y quieren tus clientes, sus intereses en productos y contenidos, así como su reacción ante las acciones y campañas online que realizas, te permitirá entender qué puedes ofrecer y con qué mensajes llegar a ellos.

Por ejemplo, si tienes una empresa que ofrece zapatos para mujeres y acabas de lanzar tu tienda en línea, es importante saber los modelos que más les gustan y comentarios que tienen los clientes sobre tus productos. ¡Y el digital es mucho más eficiente para este trabajo! Podemos conocer los días y horas preferidas para las compras de nuestros clientes, su comportamiento dentro del sitio y saber el journey del cliente, cuántas deserciones de compras tuvimos, etc.

 

2. Auto-evaluación de tu sitio web

Con la analítica web puedes realizar una auto-evaluación amplia de tu sitio, así como la de todas tus redes sociales, para mejorar la experiencia del cliente, el diseño de tu plataforma, su accesibilidad y posicionamiento frente a la competencia.

Supongo ya conoces al famoso buscador Google. Si tu página tiene las palabras clave adecuadas, tu página está debidamente etiquetada, la información está acorde a lo que ofreces, entre otras cosas, esta se posicionará mejor, habrán menos rebotes y más conversiones.

 

3. Retorno de inversión (ROI)

Con esta herramienta podrás analizar si los resultados de tus campañas son los que esperabas en un principio, o si debes realizar cambios. Saber qué funciona y qué no, te dará ventajas sobre tus competidores, ya que sabrás en qué aspectos debes mejorar tus movimientos en las redes.

Al saber de cerca el comportamiento de cada acceso a tus páginas o redes sociales, podrás tomar mejores decisiones y tu dinero valdrá más.

 

4. Visión global

El análisis de datos en períodos específicos te permitirá realizar comparaciones y proyecciones a futuro, y entender tu posición con respecto a la competencia, así como las posibilidades de crecimiento de tu negocio.

Es importante hacer comparaciones semanales, mensuales o inclusive semestrales o anuales para saber cómo tu negocio está evolucionando.

 

¿Por qué es importante la analítica digital para el negocio?

La analítica digital no solo te ayudará a entender cómo está desarrollándose el tráfico en tus redes sociales, sino que te ayudará a conocer las mejores horas del día o la semana para publicar el contenido en tus diferentes espacios digitales, lo que te permitirá obtener un mayor engagement.

Según afirma el especialista Héctor Cobo, en la revista Expansión , para el año 2020 existirán en el mundo más de 20 mil millones de dispositivos conectados, mientras que entre 2015 y 2019 se estima que la inversión en tecnología de análisis de datos crezca 50% para alcanzar en ese último año los 187 mil millones de dólares. ¿No es esta razón suficiente para medir y potenciar al máximo tu presencia online?

 

Las mejores herramientas de analítica digital

Además de Google Analytics, existen otras herramientas, como ComScore, Adobe Site Catalyst, Clicktale, 4Q iPerceptions, Compete y Optimizely, que te permitirán evaluar el comportamiento de tu mercado, algunas más caras que otras. Es posible que necesites más de una de ellas para conseguir el análisis que deseas tener. Por eso, es importante que definas con mucha claridad los objetivos de tu estrategia de marketing antes de decidirte cuál o cuáles de estas serán tus nuevas aliadas.

Si estás decidido a ampliar tu visión de negocios y utilizar la información de tu entorno digital para optimizar tus estrategias y anticiparte a tus competidores, es el momento de iniciarte en el mundo de la analítica digital, escríbenos y te ayudaremos!