Cuando se habla del marketing en las redes sociales, una de las palabras que m?s frecuentemente se usa es el compromiso o engagement de la comunidad; sin embargo, en la pr?ctica son pocas las marcas que han podido lograrlo.

No se trata de una ciencia exacta, muchos profesionales en el ?rea de la publicidad y el marketing dedican horas al an?lisis de m?tricas y de datos, a twittear, programar, hacer actualizaciones en redes como LinkedIn, Instagram y Facebook de sus productos y servicios, pero los resultados no se ven.

Si hay algo cierto es que para lograr un engagement profundo no importa mucho el tama?o sino la calidad de la base de usuarios. ?C?mo puedes lograr el engagement a tu marca? Pon atenci?n en los siguientes tips y consejos ?tiles.

Crea canales personalizados de comunicaci?n

El eje central de toda la comunidad no eres t? sino sus miembros. Como se trata de gente de carne y hueso, ellos quieren ser escuchados, desean hacer preguntas y obtener respuestas. ?Verdad que a todos nos gusta hablar sobre las cosas que nos gustan y sentirnos valorados? Entonces facilita canales de comunicaci?n donde los miembros de tu comunidad puedan contar sus historias, experiencias y compartir sus gustos.

Si los miembros de tu comunidad en la red social se sienten valorados y escuchados es muy probable que permanezcan en la plataforma por mucho tiempo.

Mejora el contenido y entrega utilidad

No se trata de generar mucho contenido, el secreto est? en crear contenido de calidad. Se maneja mucha informaci?n en las redes sociales, pero muy poca es de calidad. Si quieres destacarte, empieza por hacer algo original con tus publicaciones (blogs, videos, infograf?as, material descargable), algo que genere valor.

Recuerda que las im?genes son capaces de transmitir emociones. Si vas a publicar im?genes, cerci?rate de que tengan un impacto emocional duradero. ?Ver?s que esto har? una gran diferencia y supondr? el engagement de tu comunidad!

Mejora los niveles de retenci?n

No pienses que por pedirle a tus seguidores o miembros de la comunidad que dediquen un poco de esfuerzo y tiempo, te abandonar?n. Te sorprender? que el efecto ser? contrario a lo que pienses, ser? muy probable que dichos miembros regresen vez tras vez.

Como ejemplo, ?Cu?nto tiempo y esfuerzo le dedicaste a tu perfil de LinkedIn para que se viera en un formato serio y confiable? Pi?nsalo bien, hay que colocar informaci?n de valor, pasar tiempo escribiendo sobre tu profesionalismo y seleccionando fotos, adem?s de escribir sobre tu personalidad. Ese esfuerzo y tiempo es lo que mantiene a los usuarios interesados.

Asimismo, puedes generar los mismos valores en tu propia comunidad, quiz?s haciendo una competencia del mejor perfil o la mejor biograf?a, o alg?n premio atractivo por hacer alguna tarea.

Crea incentivos

Recompensa la lealtad de los miembros de tu comunidad. En este sentido, la gamificaci?n es una buena estrategia, ya que el elemento ?juego? fomenta la competitividad dentro de la comunidad y los enganchar? para que sigan regresando. Adem?s, ofrecer descuentos y promociones a tus seguidores har? irresistible que vuelvan contigo.

De manera que para lograr el engagement con tu comunidad en las redes sociales, debes hacer que la experiencia de seguirte sea algo divertido y lleno de sorpresas en el camino.

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